跳至主要内容
乐鱼赛场 从轮次到场次，再到功能入口 ROUND / 03 体育视频导航与适配工具
乐鱼赛场 体育视频导航与适配工具 导航 · 适配 · 排查
查适配清单

意见反馈

把遇到的情况说清楚，乐鱼赛场回你一条走得通的路

周末连着看几场的时候，入口翻半天找不到、大屏上画面比例不对、点开赛程中心一片空白，这些都值得说一声。把页面、设备和当时看到的现象写给我们，内容编辑和适配测试的同事会一起看，回的是一条能照着做的处理路径。

  • 入口与导航
  • 大屏适配
  • 赛程中心
  • 合作建议
翻适配清单 回首页找入口
邮件、电话与定位三种联系图标以橙色和水绿色块相互连接的抽象图形
工作日 9:00–18:00 有人看

01 — 联系通道

三条通道，挑最顺手的用

写邮件能把现象说完整，电话适合当场确认入口，需要坐下来聊的请先约个时间。三种方式都有人跟进，落到具体问题上会转给内容或适配测试的同事。

  • 客服邮箱

    service@sports-video-leyu.com.cn

    该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人查看。问题描述、截图和已尝试步骤都可以一并附上。

  • 联系电话

    13992040669

    工作时间内拨打，适合需要当场确认入口位置、设备档位或播放状态的情况。

  • 来访地址

    吉林省长春市朝阳区红旗街1129号

    如需当面沟通，请先用邮箱或电话约好时间，免得空跑一趟。

服务时间 工作日 9:00–18:00 有专人查看
首次回复 通常 1 个工作日内给出
复杂适配 附排查建议与后续跟进方式
设备、浏览器、页面入口与问题现象四个图标组成的清单图形，带水绿色勾选标记

不需要提供身份证号、银行卡或支付信息。截图里如果带着个人信息，发之前先遮一下。

02 — 反馈清单

带上这五项，定位快一半

信息给得越具体，来回确认的次数越少。按下面几项写，通常一轮就能对上问题。

  1. 设备型号

    电视、投影、手机还是电脑，写清品牌和大致尺寸；大屏上的问题请带上分辨率档位。

  2. 浏览器版本

    用的是哪款浏览器、哪个版本，桌面端在“关于”里能看到；同一台设备换过浏览器也请说明。

  3. 页面入口

    从哪儿点进来的：首页三层导航、赛程中心、回看页还是适配清单，能附截图更好。

  4. 问题现象

    什么时候出现、出现几次、屏幕上显示什么。直接描述看到的结果就行，不用猜原因。

  5. 已尝试步骤

    换过网络、重启过设备、切换过浏览器都写上，省得两边再走一遍同样的路。

03 — 回应节奏

消息发出去之后，它怎么走

从你按下发送到收到明确答复，中间经过三个环节，每一步都有具体的人接手。

  1. 01

    提交

    邮件、电话或来访说明情况。设备、入口、现象写得越具体，越容易对上号。

  2. 02

    分流

    导航与内容问题交给内容编辑，大屏显示和遥控交互交给适配测试，播放与网络策略由技术支持接手。

  3. 03

    回复

    通常 1 个工作日内首次回复；碰上复杂适配问题，会给出可以照着做的排查建议和后续跟进方式。

04 — 合作与建议

选题、案例和合作，也走这里

不只报故障。你手上的一线经验，往往正是别人下周要查的那条记录。

  • 内容选题

    想看我们写什么

    哪类导航说明、哪段排查流程你没找到答案，说清使用场景和读者是谁，品牌专栏编辑会看，合适的会排进更新计划。

  • 适配案例

    把你的坑讲出来

    在某类设备上遇到的问题，按现象加处理过程整理发来，适配测试同事会复核细节，有机会写成一篇适配札记。

  • 合作方向

    想一起做点事

    栏目共建、内容授权一类的事情，说明背景与预期，商务同事对接后回复，给出可推进的下一步。

05 — 先自己试试

有些问题，现在就能解决

急着开赛的话，先去这几个地方翻一翻，很多情况在描述清楚之前就已经有答案了。

翻完还是没解决？回到上面的联系通道，把情况写给我们。